メールが届かない場合 Mail Trouble

Our Mails「注文確認メール」、「出荷お知らせメール」が届かないお客様へ

Check Pointsメールが届かない原因

上記のメールが届かない原因と致しまして、下記の理由が考えられます。

1. ご注文頂いたメールアドレスが間違っている可能性

   ご入力いただいたメールアドレスが正しいかご確認ください。

2. フリーメール（gmail.com／yahoo.co.jp等）をご使用の場合

   弊社からの連絡メールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。

3. セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの機能により、拒否/削除されている場合

   ご使用のセキュリティソフトの設定によっては、迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
   この場合、当店では正常に配信できたことになり、判断ができません。
   お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご使用のセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外の設定をお願い致します。

4. プロバイダの迷惑メールサービスにより、拒否/削除されている場合

   プロバイダによっては、迷惑メールをブロックする無料サービスが標準設定されている場合があります。
   この場合、当店では正常に配信できたことになり、判断ができません。
   セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの設定を確認して頂いても問題ない場合、お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご利用のプロバイダに迷惑メールサービスがあるか、ご確認頂けます様お願い致します。
   【shirohato.co.jp】を受信できるようドメイン設定をお願い致します。

5. メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合

   メールボックス内のメールを削除し、空き容量を増やしていただくようお願いいたします。

Contactお問い合わせ

課題が解決できなかった場合は、こちらからお問い合わせが可能です。

また、白鳩ではお客様からのメッセージをお待ちしております。
「こんなところがよかった」「このサイズが欲しかった」など、商品を使用してのご感想やご要望、スタッフや当店への感想などお気軽にお寄せください。

こちらのフリーダイヤルとメールアドレスからもお問い合わせが可能です。